In dem Fach liegt ein fremdes Paket

1. den Kunden fragen ob ein Tamburi-Code im Adressfeld steht.

Wenn ja: 

• Fragen ob das sein Tamburi-Code ist
  • ja: dann bitte das Paket mitnehmen und mit dem Zustelldienst Kontakt aufnehmen.
  • nein: den Kunden bitten, das Paket zu entnehmen, das Fach zu schließen und das Paket einzulegen.
  • Paket einlegen.

Wenn nein: 

• Kunde soll Paket zurücklegen
• Kunde soll Fach schließen 
• Servicefall Paket im Fach anlegen