1. Paket ID mit den Transaktionen abgleichen
2. Wenn Paket ID vorhanden
- Fragen ob Fach offen?
- Die Fachnummer ansehen und dem Kunden sagen er soll an Fach anziehen
Falls das nicht hilft:
- Wir kümmern uns um das Problem
- Kunde erhält in kürze eine neue Mail mit einem anderen Empfangscode, sobald der Servicetechniker vor Ort war
- Erstelle Service Fall Fach defekt
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